ALL EYES ON ME
À travers tes yeux se dessine le miroir d'une histoire Authentique....
FAQ
Comment utiliser le sérum de croissance des cils ALL EYES ON ME ?
Pour utiliser notre sérum de croissance des cils ALL EYES ON ME, suivez ces étapes simples : Appliquez une fine ligne de sérum sur la racine de vos cils, comme vous le feriez avec un eye-liner. Assurez-vous de le faire sur des cils propres et secs. Utilisez le sérum régulièrement, de préférence matin et soir, pour de meilleurs résultats. Vous verrez vos cils devenir plus longs et plus épais au fil du temps.
Comment utiliser le recourbe-cils chauffant en toute sécurité ?
Pour utiliser notre recourbe-cils chauffant ALL EYES ON ME en toute sécurité, suivez ces étapes : Avant la première utilisation, mettez à charger le recourbe cils chauffant, jusqu'à que la lumière de celui-ci s'éteigne, indiquant qu'il est chargé complètement. Assurez-vous que l'appareil est propre et sec. Allumez le recourbe-cils chauffant et réglez la température désirée (généralement entre 40 et 60°C). Attendez quelques secondes pour qu'il changé de couleur, devient blanc, indiquant qu'il est prêt à l'emploi. Placez doucement vos cils entre les pinces chauffantes, en veillant à ne pas pincer la peau. Appuyez doucement sur les cils et maintenez-les pendant quelques secondes (3 à 5 secondes). Relâchez doucement. Utilisez le recourbe-cils avant d'appliquer le mascara pour de meilleurs résultats. Enfin appliquez votre mascara habituel.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant votre achat. Cependant, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Quels sont les critères pour retourner un article ?
L'article doit être inutilisé ou presque pas et dans son état d'origine, y compris son emballage.
Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui, les liquides ou les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, si vous avez acheté notre sérum et que vous n'en êtes pas satisfait dans les 30 jours qui suivent votre commande, contactez-nous pour procéder au remboursement uniquement. En ce qui concerne notre recourbe-cils chauffant, il peut être retourné à l'adresse suivante : 8 Place Roger Salengro, 31000 Toulouse, France, à condition que celui-ci soit dans son état d'origine, y compris son emballage.
Quels produits ne sont pas remboursables ?
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé, ou tout article retourné plus de 30 jours après la livraison ne sont pas remboursables.
J'ai reçu mon article endommagé le jour de la réception de ma commande, puis-je échanger mon produit ?
Si vous avez constaté des dommages sur votre article dès le jour de la réception, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info.alleyesonmeteam@gmail.com. Nous vous prions de joindre une photo de l'article endommagé en guise de preuve, ainsi qu'une capture d'écran indiquant la date de réception de votre commande. Ce processus nous permettra d'organiser un échange de produit dans les meilleures conditions.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer si votre remboursement est approuvé. S'il est approuvé, votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera automatiquement crédité(e) dans quelques jours.
Que faire si je n'ai pas encore reçu mon remboursement ?
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque, car le processus peut prendre un certain temps.
Acceptez-vous les échanges ?
Nous n'effectuons des échanges que pour les articles initialement défectueux ou endommagés à la réception de votre commande.
Comment puis-je demander un échange ?
Si vous avez besoin de remplacer un article par le même, veuillez nous contacter par e-mail à info.alleyesonmeteam@gmail.com. Vous pouvez également envoyer votre article à notre adresse : 8 Place Roger Salengro, Toulouse, 31000, France.
Que se passe-t-il si j'ai reçu un article en cadeau ?
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.
Qui paie les frais d'expédition pour les retours ?
Les frais d'expédition pour retourner un article sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Comment puis-je expédier un article retourné ?
Vous devez expédier l'article à l'adresse postale suivante : 8 Place Roger Salengro, Toulouse, 31000, France.
Quand vais-je recevoir mon produit échangé ?
Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre emplacement.
Dois-je souscrire à un service de suivi d'expédition ou à une assurance pour les retours ?
Si la valeur de l'article que vous expédiez est supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi, car nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.